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Argumentar em situações difíceis

Argumentar Em Situações Difíceis (pdf) | por Philippe

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Freqüentemente nos deparamos, no dia a dia, com situações difíceis falar diante de um público intimidador ou hostil, discutir com pessoas que têm pontos de vista radicalmente opostos aos nossos, disputas familiares, encontros com partidários de idéias racistas ou extremistas, manipulações comerciais ou publicitárias, desinformação, assédio moral, presenciar agressões físicas.